Autor článku osvětluje tuto problematiku na příkladu švýcarského privátního bankovnictví. Průměrný věk zákazníků privátních bank ve Švýcarsku již překročil 65 let. Již v roce 2003 bylo v kantonu Zürich 53 % zdanitelného majetku v držení osob starších 64 let. Je tedy logické, že privátní investiční bankovnictví spočívá dnes převážně v obsluze starších klientů. Podobný vývoj je i v oboru hypoték. Banky mají dnes kromě masově poskytovaných služeb prakticky výhradně jen starší klienty. Co z této skutečnosti vyplývá pro jednání se zákazníky? V...
Klikli jste na článek, který patří do předplatitelské sekce iHNed.cz
Chcete si přečíst celý článek?